FAQ

Πότε αποστέλλεται η παραγγελία μου;

Οι παραγγελίες εκτελούνται και αποστέλλονται εντός 2–5 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Σε περιόδους αυξημένου όγκου παραγγελιών ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις.
Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;

Το κόστος αποστολής είναι 5€. Σε ορισμένες περιπτώσεις ή προωθητικές ενέργειες, τα μεταφορικά ενδέχεται να παρέχονται δωρεάν.
Πόσο χρόνο κάνει η παράδοση;

Η παράδοση πραγματοποιείται συνήθως εντός 1–3 εργάσιμων ημερών από την αποστολή της παραγγελίας, ανάλογα με την περιοχή και την εταιρεία courier.
Θα λάβω tracking number;

Ναι. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με τον αριθμό αποστολής (tracking number) ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματος.
Μπορώ να αλλάξω μέγεθος;

Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές μεγέθους. Παρακαλούμε συμβουλευτείτε τον οδηγό μεγεθών πριν την αγορά.
Μπορώ να επιστρέψω το προϊόν;

Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή, εφόσον είναι αφόρετο, άπλυτο και στην αρχική του κατάσταση με όλα τα καρτελάκια.
Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο.
Κάνετε restock;

Όχι. Τα προϊόντα FROND είναι περιορισμένης διαθεσιμότητας (limited releases) και δεν πραγματοποιούνται restocks.
Σε ποιες χώρες στέλνετε;

Προς το παρόν πραγματοποιούμε αποστολές μόνο εντός Ελλάδας.
Τι γίνεται αν βάλω λάθος διεύθυνση;

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη σωστή συμπλήρωση των στοιχείων αποστολής. Σε περίπτωση λανθασμένης διεύθυνσης, ενδέχεται να υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις επαναποστολής.
Τι γίνεται αν δεν παραλάβω το δέμα;

Εάν το δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω μη παραλαβής, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επαναποστολής.
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Η ακύρωση παραγγελίας είναι δυνατή μόνο πριν την αποστολή της. Μετά την αποστολή, η διαδικασία γίνεται μέσω επιστροφής σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών.
Πώς μπορώ να πληρώσω;

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος πληρωμών.
Είναι ασφαλείς οι πληρωμές;

Όλες οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών παρόχων πληρωμών και τα στοιχεία της κάρτας δεν αποθηκεύονται στο κατάστημά μας.
Θα λάβω απόδειξη;

Όλες οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών παρόχων πληρωμών και τα στοιχεία της κάρτας δεν αποθηκεύονται στο κατάστημά μας.Ναι, με κάθε παραγγελία εκδίδεται νόμιμη απόδειξη λιανικής.
Η απόδειξη ενδέχεται να αποσταλεί ηλεκτρονικά στο email που δηλώσατε ή να περιλαμβάνεται σε έντυπη μορφή μέσα στο πακέτο.
Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό;

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο email μας, επισυνάπτοντας φωτογραφίες του προϊόντος.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@frond.gr και θα σας απαντήσουμε εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.
Τα προϊόντα είναι περιορισμένα;

Ναι. Όλα τα προϊόντα FROND παράγονται σε περιορισμένο αριθμό τεμαχίων και ενδέχεται να μην είναι ξανά διαθέσιμα.
Μπορώ να αλλάξω ή να τροποποιήσω την παραγγελία μου;

Αλλαγές σε παραγγελία μπορούν να γίνουν μόνο πριν την αποστολή της. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.